Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez FreshGlow, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Pendant les périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrés selon la destination et le transporteur utilisé.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison :
- des conditions logistiques ;
- des périodes de forte demande ;
- des retards des transporteurs ;
- des contrôles douaniers éventuels ;
- de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. FreshGlow ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’informations incorrectes ou incomplètes.

Colis perdus ou retardés
En cas de retard inhabituel ou de problème de livraison, nous invitons les clients à nous contacter à :
FreshGlowContact@gmail.com

Nous ferons notre possible pour aider à résoudre la situation avec le transporteur.

Douanes et taxes
Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués. Ces frais restent à la charge du client.

Modification de cette politique
FreshGlow se réserve le droit de modifier cette Politique d’expédition